Au CPAS de Waterloo, le personnel peut venir au bureau avec son chien

Au CPAS de Waterloo, une charte et six mois d’essai

Le CPAS de Waterloo a ouvert ses bureaux aux chiens de son personnel à la mi-septembre 2026, pour une phase test de six mois. Chaque agent volontaire doit obtenir l’accord des collègues concernés et celui de son responsable de service. Le chien doit répondre à des exigences de santé et de comportement. Certains lieux lui restent fermés, tout comme les postes qui reçoivent le public.

Le CPAS en attend moins de stress et une meilleure entente entre collègues. Son président, Raphaël Szuma, estime que les chiens améliorent « l’ambiance générale au travail ». Trois d’entre eux, Sam, Volt et Fidji, ont essuyé les plâtres. Au bout des six mois, le CPAS fera le bilan avant de décider de la suite.

Ce que disent les études

Les recherches sur le sujet restent peu nombreuses et souvent fragiles, mais quelques-unes font référence :

• Moins de stress au fil de la journée. En 2012, une équipe de la Virginia Commonwealth University, menée par Randolph T. Barker, a suivi pendant une semaine une entreprise de Greensboro, en Caroline du Nord, où 20 à 30 chiens viennent chaque jour au bureau. Le matin, les hormones de stress mesurées dans la salive ne différaient pas d’un groupe à l’autre. Au fil de la journée, le stress déclaré par les employés a baissé chez ceux venus avec leur chien et augmenté chez les autres. Les auteurs parlent eux-mêmes d’une étude « préliminaire » et appellent à des recherches plus larges.
• Des effets réels, pas pour tout le monde. En 2024, une revue de la littérature publiée dans le New Zealand Veterinary Journal conclut que les animaux au travail peuvent réduire le stress, mais pas forcément pour tous les employés ni dans tous les lieux. Elle relève aussi les points faibles : risques pour la santé des humains et des animaux, aversion ou peur de certains animaux, questions culturelles, et l’absence de données sur la productivité ou l’absentéisme.

À Waterloo, l’accord des collègues exigé par la charte permet de tenir compte de ceux qui sont allergiques ou qui ont peur des chiens.

À Braine-l’Alleud et à Bruxelles, d’autres essais

Waterloo n’est pas seul en Brabant wallon : l’administration communale de Braine-l’Alleud admet aussi les chiens de son personnel, a rapporté L’Avenir le 21 octobre 2026. À Bruxelles, la Commission européenne a organisé au printemps 2024 une journée test « venez avec votre chien » : un chien par agent, tenu en laisse, onze races exclues et une note de règles de cinq pages. Les agents allergiques ou qui avaient peur des chiens étaient invités à télétravailler ce jour-là, et l’idée a rencontré des résistances en interne, selon la VRT.

En pratique pour les usagers du CPAS

Les démarches et les services du CPAS sont présentés sur son site. Les services utiles de la commune sont rassemblés dans la rubrique Vivre ici de Waterloo, et les dernières nouvelles sur notre page Waterloo.